故宫线上预约新制 旅游业者反弹

        为有效管理人流与游客参观品质，国立故宫博物院推出「团体导览线上预约系统」，并将自10月20日起上线，此一新制引发不少旅行业者不满，认为故宫推出前应和旅行业者沟通，了解旅行社接待团体操作模式，不该仓促出手。

        另外，对于故宫将实施的线上预约新制，将对旅行社与团体导游发放点数配额，业者或导游若「违规」将扣除点数，配额一旦用完就不能再线上预约。对此旅行社业者认为，全世界博物馆都不会对团体有限制，故宫此举与政府发展观光政策背道而驰，「根本乱来」。

        故宫博物院的「团体导览线上预约系统」规定每一年度旅行社有1万点预约额度，导游则有5,000点预约额度，每笔线上预约将扣除100点，如果在预约时间内前后20分钟在团体语音导览处报到，全数归还该额度。

        不过，若旅行社或导游安排的旅行团人数与预约时提报相差5位以上，则100点额度将被没收，且将成为「非预约团体」需在现场重新排队进场。另外，团体若要取消必须在预约参观时前2天提出申请，且会被扣除100点。若预约参观日未到且未取消，则除既有100点被没收，将被再加扣100点。就是此一「扣点」制让旅行业者感到不满。

(工商时报)

责编：乐玲