“海南旅游仲裁中心”正式揭牌 打造诚信旅游环境 

“海南旅游仲裁中心”揭牌仪式在海口举行 人民网记者枉源 摄

人民网海口3月20日电（枉源） 3月20日上午，“海南旅游仲裁中心”揭牌仪式在海口举行。据了解，为助力海南自由贸易试验区和国际旅游消费中心建设，共商建立旅游业纠纷仲裁解决机制，共同维护海南旅游消费、投资环境，海南国际仲裁院、海南省旅游和文化广电体育厅经协商决定，设立“海南旅游仲裁中心”。该中心的成立，旨在维护旅游者和旅游经营者的合法权益，打造人民群众更加满意、放心、舒适的诚信旅游环境。

“海南旅游仲裁中心”正式揭牌 人民网记者枉源 摄

海南省旅游和文化广电体育厅副厅长敖力勇在当天的揭牌仪式上讲话时表示，海南旅游仲裁中心的成立，是海南旅游业发展的一件大事，是深入贯彻落实习近平总书记“4·13”重要讲话精神、“中央12号文件”精神的重要举措。随着海南自贸区（港）、国际旅游消费中心建设的稳步推进及中央一系列利好政策的落实，海南入境消费游客、旅游基础设施建设、旅游投资日益增多，各类涉旅产业的纠纷不可避免，且纠纷的类型、纠纷主体呈现新业态，在行政管理、法院诉讼方式之外，迫切需要一种中立、高效、便捷的纠纷解决方式，作为净化旅游市场营商环境的有效补充。

海南仲裁委员会主任、海南国际仲裁院负责人施文表示，海南旅游仲裁中心的成立对进一步完善旅游业纠纷仲裁调解机制，维护旅游者和旅游消费者的合法权益，营造良好的旅游消费投资环境，推进旅游业高质量发展具有重要的现实意义。

据介绍，海南旅游仲裁中心主要受理当事人约定由海南国际仲裁院（海南仲裁委员会）受理的各类旅游消费、项目投资、项目建设和与旅游产业相关的各类民商事争议。

海南国际仲裁院研究室副主任陈华君担任海南旅游仲裁中心主任，海南省旅游协会执行会长张会发担任海南旅游仲裁中心副主任。海南旅游仲裁中心办公室设在省旅游协会，与协会合署办公。

此外，海南旅游仲裁中心成立以后，将加强和完善内部管理机制，尽快开展各项工作，更好地为游客和旅游经营者服务。同时，加大宣传力度，实现旅游仲裁中心工作覆盖全省旅游要素。

下一步，海南省旅游协会还将通过成立旅游消费人民调解委员会、设立“先行赔付基金”等一系列的有效措施，打造人民群众更加满意、放心、舒适的诚信旅游环境。