深耕万亿美业市场 美团点评布局“店、码、人”共创“新美业”

　中新网10月19日电 “随着互联网进入下半场，结合模式创新和技术创新，我们能够连接美业生态，与行业参与者一起共创新美业。” 10月19日，在上海举行的美团点评2017丽人行业主题峰会上，美团点评高级副总裁张川首次提出了“新美业”概念。

美团点评高级副总裁张川在2017丽人行业大型主题峰会发言

　　张川表示，美团点评的公司使命是让大家吃得更好，活得更好。作为全国最大的美业服务平台，美团点评丽人将围绕以“新场景、新服务、新运营”为核心的新美业生态，从“店、码、人”三个核心点切入，未来不仅要继续为用户创造更多丰富的内容和场景，而且必须和线下商家通力合作，通过工具和产品赋能商家，帮助产业转型升级。

　　目前，美业产业在快速增长的同时，也面临着诸多挑战。峰会上，美团点评丽人事业部总经理张晶提到了这样一组数据：2018年美业市场规模预估达1.3万亿；行业稳步增长，年增速达到15.1%；但同时，行业呈现出“高更迭”的状态:自2016年6月至2017年7月一年中，美业行业新增门店比例为42%，而关店比例为28%。

              美团点评丽人事业部总经理张晶在2017丽人行业大型主题峰会发言

　　张晶表示，美业在营销拓客、人员管理、店铺运营都发生着巨大的变化，渴求着新的营销形式、新的人员发展、新的运营工具。美团点评丽人希望通过“店、码、人”三个核心点切入，帮助商家在行业的转型升级中活下来，并且活得更好。

　　新美业的“店”将会是什么样？美团点评提供了一种可能的图景。在营销上，商家已经从线下发传单的1.0时代到达线上团购、广告投放引流的2.0时代，现在，美团点评丽人又为商家提供了包括直播、短视频、微海报、拼团等更丰富的形式和工具，帮助商家在3.0时代抓住消费升级机遇和年轻用户红利。

　　此外，通过SAAS系统的接入，美团点评丽人将帮助平台超过150万的美业店铺提升运营效率，帮助行业提升线上化率。“再往后延伸，我们会在线下做更多布局，比如无人摄像头、WIFI等智能硬件。新美业会用数据和技术让店铺服务更有温度。”张晶说。

　　连接线上营销和线下运营的是“码”。在美团点评的“新美业”中，“码”不仅承载着交易支付，更承载着场景化营销、SAAS系统及运营、用户评价、客户数据等。针对美业中不同的细分行业，美团点评“码”产品定制了不同的功能模块。

　　例如美甲行业场景为先选款式后消费，“码”产品呈现给用户的功能就是扫码—手机选款—支付，小微或个人为主的美甲商家可以通过“码”产品后台快速选择和定制店铺推荐款式。同时，累积的用户消费数据和信息，可以作为商家的运营和营销参考。

　　“人”是新美业发展的驱动力，也是近场营销的核心。张晶表示，“未来，美业人的价值在整个美业生态中将越来越放大。”为了进一步提升人的价值，在此次峰会上，美团点评还与来自24座城市的72家品牌携手共同揭幕了国内首家“互联网+美业”的学习培训平台——美团点评丽人美业学院。

　　作为第一个互联网+美业的学习培训平台，丽人美业学院为包括手艺人、经营者在内的美业人提供线上线下体系化、闭环式、可即时反馈效果的培训服务。除了学院培训服务外，美团点评也将提供更多的渠道和工具让美业人得以展现自己，以提升人来带动行业内在升级。

　　“可以预见的是，美业正在被重新定义。”张晶表示，依托美团点评平台的优势和资源，美团点评丽人希望帮助商户在新的竞争环境下进一步提高经营效率、降低获客成本、提升人员能力，从而帮助商户获得更大的竞争力。

　　《美业观察》主编周郁认为，美团点评作为全国最大的美业服务平台，有着海量的数据、强大的线上线下融合能力，丰富的用户及商家服务经验，这也让美团点评打造“新美业”，连接产业链各方，共建新生态成为可能。

　　据了解，截至2017年第三季度，美团点评丽人事业部已经覆盖全国2300多个城市，连接150万家美业商家信息，涵盖包括美发、美容、美甲、医美、美妆等12个细分品类，用户年访问量达到1.5亿。

　　本次峰会上，美团点评丽人还携手《美业观察》发布了全国首份涵盖了美业全量数据的《中国美业报告2017》，首次对美业行业做出全面展示和分析，为变化中的美业揭示趋势与未来。

（责任编辑： 乐玲）